Як перевіряють своїх водіїв Uber, Bolt, Uklon та інші компанії і чи достатньо цих заходів для безпеки пасажирів? ЕП з’ясовувала це разом з «Опендатабот».
«Таксист влетів у людей на зупинці: двоє людей загинули», «Водій таксі жорстоко побив клієнта«, «Водій таксі збив дитину і покинув місце ДТП«. Випадки кримінальної поведінки водіїв служб таксі регулярно з’являються в українському інформаційному полі.
Такі новини змушують багатьох пасажирів таксі під час поїздок хвилюватися за свою безпеку і ставити собі питання, чи достатньо зусиль служба таксі доклала для надання якісних послуг.
У службах таксі в Україні працюють близько 220 тис осіб. ЕП разом з «Опендатабот» з’ясовувала, як найбільш відомі служби таксі в Україні перевіряють кандидатів у водії і чи можна вдосконалити цей вибір.
Таксисти з кримінальною поведінкою
У листопаді 2020 року всі новинні телеканали показали відео, як у Києві водій однієї із служб таксі влетів у пішоходів на зупинці громадського транспорту, у результаті чого двоє людей загинули.
Смертельне ДТП сталося на столичній Борщагівці. Автомобіль Hyundai збив трьох людей і влетів у кіоск на зупинці «Завод «Електронмаш» на Кільцевій дорозі.
Того ж місяця у центрі Львова водій іншого сервісу таксі побив клієнта, який хотів їхати в авто разом із собакою. Водій відмовився від замовлення, хоча пасажир обрав категорію Pets, яка дозволяє перевозити тварин у салоні, та напав на 26-річного хлопця.
Двома місяцями раніше у Львові таксист після конфлікту з 14-літньою пасажиркою розпилив останній в обличчя газовий балочник «Кобра-1Н».
У 2019 році в Києві водій іншої служби таксі на автомобілі Hyundai Accent збив дочку президента Федерації фехтування України Вадима Гутцайта і зник з місця ДТП.
Це лише кілька випадків кримінальної поведінки таксистів і лише ті, про які стало відомо громадськості. Усі вони свідчать про те, що перевіряти водіїв перед прийомом на роботу можна краще.
Контрольний список з перевірки водіїв: очікування та реальність
ЕП склала «ідеальний» алгоритм з перевірки водіїв та опитала найбільш відомі служби таксі, чи виконують вони кожен пункт.До списку служб таксі увійшли п’ять найбільш популярних компаній в Україні: Uber, Bolt, «Уклон», «Еліт таксі» та White cab. Остання на запит ЕП не відповіла.
Документи
У першу чергу, перед прийомом водія на роботу служба таксі повинна перевірити його документи: паспорт, водійське посвідчення, документи на машину (якщо авто не належить службі) та страховий поліс.
Кожен документ потрібно перевірити не лише візуально, але й пересвідчитися, чи є вони у відповідних реєстрах. У 2018 році в Україні було понад 1,5 млн анульованих паспортів, які все ще можуть використати шахраї.
Надані документи Uber перевіряє на достовірність, справжність фотографій у них та можливе дублювання облікових записів в інформаційній системі.
«Ми також використовуємо відкриті дані уряду, щоб додатково перевіряти документи», – додали в компанії.
Для підключення до сервісу Bolt водій реєструється в додатку та завантажує необхідні документи, у тому числі власне фото. Обліковий запис активується лише після того, як співробітник компанії їх перевірить.
Як відбувається перевірка достовірності документів, у компанії не пояснили, зазначивши що «ретельну перевірку» здійснюють автопарки, які співпрацюють з Bolt. Там проводять співбесіди та звіряють надану інформацію з даними з державних реєстрів.
Надіслані в електронному вигляді документи працівники сервісу перевезень «Уклон» теж перевіряють, але тільки через сервіс Моторного (транспортного) страхового бюро, що дозволяє впевнитися в дійсності лише поліса «автоцивілки».
Чи не найбільші вимоги до документів – в «Еліт таксі». Крім стандартного пакета, служба вимагає виписку з державного реєстру водія як фізособи-підприємця із зазначенням відповідних КВЕДів, витяг з реєстру платників податків та повідомлення про відкриття розрахункового рахунку приватного підприємця.
Співбесіда
Співбесіда дозволяє оцінити адекватність водія, його мотивацію та комунікаційні навички. Також під час спілкування з потенційним працівником компанія може з’ясувати, чи відповідає водій її ключовим вимогам.
В Uber і Bolt не відповіли, чи проводять співбесіди з новими водіями.
У сервісі «Уклон» співбесіда передбачена. Фахівці компанії оцінюють водіїв на адекватність та зовнішній вигляд. Це і стаж водіння – основні фактори, які впливають на рішення про співпрацю з водієм. Особа не може бути молодшою за 21 рік і повинна мати трирічний водійський стаж.
Для успішного проходження співбесіди в «Еліт таксі», крім «готовності до виконання всіх вимог компанії», вимагається вільне знання української мови та вулиць міста.
Медична перевірка
Теоретично стан здоров’я водіїв має контролюватися під час прийому на роботу і щодня при виході на роботу.
Лікарі повинні пересвідчитися, чи у людини немає станів, які перешкоджатимуть водінню, а також хвороб, наприклад, гострих респіраторних захворювань, які можуть наражати на небезпеку пасажирів.
В ідеалі перевірка також має включати експрес-тестування на сліди наркотичних речовин чи зловживання алкоголем.
У більшості служб таксі стан здоров’я водіїв регулярно не перевіряють. Представники «Уклону» лише уточнили, що перевіряють «усе, що є у відкритих даних».
В «Еліт таксі» вимагають документ про актуальність медичного обстеження.»Актуальне медичне обстеження в медичних лабораторіях є підтвердженням того, що кандидат здоровий. Якщо ми сумніваємося в кандидаті, то можемо додатково попросити пройти медичне обстеження в спеціальних лабораторіях», – розповідає директорка з комунікацій «Еліт таксі» Анастасія Саракуз.
Порушення правил та штрафи
За даними Національної поліції, більшість скоєних ДТП спричинені порушеннями правил маневрування, перевищенням швидкості та водінням у стані алкогольного сп’яніння.
За останній рік 131 тис водіїв було засуджено як винуватців скоєння ДТП, ще 108 тис – через водіння у нетверезому стані.
Отже, перед прийомом на роботу потрібно перевіряти, чи не було у водіїв штрафів за відповідні правопорушення і чи не були вони засуджені за статтями Кримінального кодексу, пов’язаними з безпекою дорожнього руху (ст. 286 та ст. 286-1).
Сервіси Uber і Bolt не відповіли на це питання.
В «Уклоні» повідомили, що для перевірки водіїв користуються одним з онлайн-сервісів перевірки компаній і фізичних осіб, не уточнивши, яким саме.
Водіїв «Еліт таксі» перевіряють через сервіс перевірки адміністративних правопорушень у галузі безпеки дорожнього руху. При введені номерного знака автомобіля та даних його власника надається інформація про наявні в реєстрі порушення.
Щоправда, у сервіс поки що вносяться дані лише про перевищення швидкості і з 1 червня 2020 року, коли почати працювати прилади автофіксації порушень.
«Якщо в кандидата є систематичні порушення, ми відмовляємо в підписанні договору про співпрацю», – каже Саракуз.
Історія злочинів та адміністративних правопорушень
Служба таксі мала б перевіряти кандидата на наявність фактів скоєння злочинів або адміністративних правопорушень, пов’язаних з насильством або майном. Є сенс поцікавитися, чи не є вони відповідачами у незавершених судових процесах.
В Uber і Bolt не відповіли на це питання.
«Уклон» орієнтується на дані з відкритих джерел. «Якщо є судові справи, ми їх перевіряємо», – каже операційний директор компанії Сергій Смусь.
В «Еліт таксі» підкреслюють, що відкрита судимість і справи кримінального провадження – це конфіденційна інформація. «Але ми просимо кандидатів надати довідку про несудимість«, – нагадує директорка з комунікацій служби таксі.
У підсумку
Великі гравці ринку не повністю використовують доступний спектр інструментів перевірки кандидатів у водії.
Зокрема, не завжди проводять співбесіди, не вимагають медичні довідки, проходження тестування на наявність наркотичних речовин у крові та довідки про несудимість, не відстежують, чи були водії винуватцями ДТП.
Тимчасом дані, отримані в результаті такої перевірки, можуть красномовно охарактеризувати потенційних водіїв, яким сервіси таксі довіряють життя і здоров’я своїх клієнтів.
Ба більше, перевірка водіїв може не вичерпуватися позиціями описаного контрольного списку. Потенційних водіїв можна цілком легально перевіряти за низкою публічних реєстрів.
✔ Реєстр осіб, які переховуються від органів влади.
✔ Єдиний державний реєстр виконавчих проваджень.
✔ Реєстр осіб, які вчинили корупційні або пов’язані з корупцією правопорушення.
Крім того, важливо постійно моніторити зміни в публічних державних реєстрах щодо працівників.
Однак через те, що служби таксі не використовують весь доступний арсенал інструментів перевірки кандидатів, існує високий ризик прийняття на роботу водіїв з кримінальною поведінкою.
Регулярні резонансні випадки з трагічними наслідками це підтверджують.
