Как рассказывает днепрянка Наталья Хазан, инцидент произошел вчера. Она вызвала машину такси и, когда села в приехавший к ней черный автомобиль Ford Fiesta, попросила водителя надеть маску. Тот, по словам Натальи Хазан, в ответ разозлился и накричал на нее, заявив, что работает без маски. Затем мужчина якобы просто открыл двери машины и выгнал Наталью на улицу, чем надолго поверг ее в шок. Девушка пожаловалась на него в службу поддержки Uklon.
Клиентка этой службы такси Татьяна говорит, что попадала в похожую ситуацию и также жаловалась представителям службы поддержки компании на поведение водителя. Несмотря на их обещание исправить проблему сервиса, по словам Татьяны, условия поездки не изменились. При этом из-за жалобы водители якобы обозлились на нее и стали относиться предвзято.