КИЇВ. 6 липня. УНН. Кількість негативних відгуків про роботу сервісу таксі «Uber» щорічно збільшується. Найпоширеніші скарги користувачів сервісу пов’язують із застосуванням фізичної сили, «розводом на гроші» і порушенням правил дорожнього руху, що призводить до аварій. Про це пише УНН, посилаючись на відгуки клієнтів.
Самовільно списують кошти
Перша категорія скарг, яку можна побачити, зайшовши на сайти відгуків, пов’язана з «самовільним» списанням коштів. Як зазначається, встановлена в додатку ціна через короткий час може вирости в два рази. Крім того, при скасуванні замовлення з банківської карти користувача знімається 40 гривень.
Відгуки користувачів:
«Просто в 2.00 ночі списані гроші за поїздку, яку здійснила два дні тому і за яку вже була списана сума. Служба підтримки тикає на банк і не може толком відповісти чому так сталося. Видалила додаток, користуватися більше не буду».
«Сьогодні викликала таксі. Час прибуття машини було 12 хв. Приїхав через 40 хв. Скасувати без втрати грошей не можна. Водії не професіонали. Порушують ПДР. Дисципліна відсутня. До адреси не довезу, бо помив машину, а потрібно повернути в приватний сектор».
«Водії не приїжджають і скасовують замовлення, так само практикують їхати не телефонуючи, і знімають 40 грн. Напевно досить з цими п-ми працювати».
«Підтверджує замовлення, але коли водій його приймає, а потім дзвонить, що йому не підходить маршрут, скасовує замовлення і списують гроші з мене. Або ж, коли я бачу що машина буде через 25 хв, мені цей час очікування не підходить, я скасовую, знову списують. Аферисти».
Водії розпускають руки
Друга категорія скарг пов’язана з «неадекватною поведінкою» водіїв. Як відзначають користувачі, деякі водії транспорту дозволяють собі нецензурну лексику, а також «розпускають руки»:
«Жахливий сервіс таксі! Водії не контролюються жодним чином і ніким, тому поводяться, як хочуть! Кілька днів тому водій UBER просто виставив нас за двері машини, кричачи матами і погрожуючи розправою за те, що ми зробили зауваження з приводу манери їзди і того, що маршрут поїздки був обраний абсолютно неоптимальним! Без різниці який клас авто замовляєш, викликали comfort з надією отримати більшу безпеку, за що ледь не поплатилися побиттям і добиралися додому пішки! Ніколи більше не скористаюся цим сервісом! Жахливі машини, які буквально розвалюються на ходу і хамські водії».
«Викликав таксі Uber, водій Валерій Пежо 301, КА4194ВА, відмовився забирати біля під’їзду. Довелося йти йому назустріч, на зауваження відповів нецензурною лайкою. Став розпускати руки. Природно я відмовився від поїздки з таким неадекватним. Uber, поверніть гроші, які ви зняли за поїздку».
«На машині тойота пріус ВН 4254 МХ працює злодій, здійснює крадіжки. Будьте пильні якщо він везе пасажирів і дозволяє красти на азк, то він легко може обчистити вас в машині, не дай Бог».
Не знають правил дорожнього руху
Клієнти сервісу також відзначають, що більшість ситуацій пов’язано з порушеннями правил дорожнього руху, що призводить до аварій.
«0971 сьогодні мене мало не збив, ганяють на червоне світло, на перехід не пригальмовують, і це не перший випадок».
«Водії, яким пофіг правила дорожнього руху. Водій автомобіля марки Toyota Corolla білого кольору KA3863CH 25.06.2021 о 23.15 проїжджає на червоний сигнал світлофора і не дотримується рядності. Тактх водіїв нафіг в двірники, а не за кермо».
«Київ, водій повертаючи з Кибальчича на Перова ледь не влаштував ДТП, тупо перетнув три смуги, став на зупинці і пішов в ларьок.
Стояти на зупинці було стрьомно, їздити з такими водіями взагалі кошмар, не ризикну сісти. Сподіваюся відгуки тут читає хтось з керівництва уберу, бо як залишити на сайті я так і не зрозумів».
Додамо
Служба таксі Uber планує підняти тарифи на свої послуги. Зазначалося, що тарифи будуть збільшені вже в липні.
Перевізники і раніше підвищували тарифи. Так, в квітні, на хвилі ажіотажу через заборону на проїзд в громадському транспорті без спецперепусток, ціни на послуги таксі зросли втричі і вище.
